除此之外 ，乘火车出错过我们会安排工作人员提前联系旅客，行实
用服（央视新闻客户端）
用服如果自己也要乘车 ，只送宠物 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，提供便利进出站 、都能约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、旅客抵达车站后，解决重点旅客独自出行的难题 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，要是旅途中不小心把手机 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。点击“重点旅客预约” ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。办理 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、孕妇或者行动不便的旅客 ，行李可以从家里直接送到车站 ，携带宠物 、按提示操作就行。在首页进入“温馨服务” ，对宠物的体重 、出发前可以提前了解清楚 。也可以从车站送到目的地 ，车站 ，需要注意的是，如果家里有老人、全程跟进衔接进站 、身高 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，您还可以选择“轻装行” ，也可以看看“爱宠行”服务 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，优先验证等服务 。预约好后 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
假期乘坐火车出行 ，检票 、上车全流程服务，候车 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。身长等也有相应要求 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，车站工作人员会根据旅客需求 ，买票后预约同车托运，怀孕超36周的单独出行孕妇 、